Política de privacidad
REVISOTUCOCHE · Actualizada el 29 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos que nos facilitas al pedir información, calcular un presupuesto, solicitar una revisión de vehículo, contratar un asesoramiento telefónico o comunicarte con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Jorge Castillo Cuenca, profesional autónomo que opera bajo la marca REVISOTUCOCHE, con NIF 48332424V y ubicación en 03503 Benidorm, Alicante, España.
Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@revisotucoche.es o WhatsApp +34 633 762 210.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Contacto: nombre, apellidos, email, teléfono con prefijo, país y provincia.
- Vehículo y revisión: marca, modelo, año y características que indiques, enlace del anuncio, ubicación aproximada o exacta, coordenadas del punto seleccionado, disponibilidad, observaciones y comunicaciones para organizar el servicio.
- Asesoramiento: vehículo que buscas, presupuesto aproximado, uso previsto, dudas, anuncios y preferencia horaria para la llamada.
- Contratación y pago: referencia del presupuesto o pedido, importe, estado del pago, confirmaciones, incidencias, devoluciones y justificantes. No guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad en nuestro archivo de contactos.
- Facturación: cuando corresponde, NIF/CIF/NIE, nombre, razón social, tipo de cliente, domicilio fiscal, código postal, ciudad, provincia, país, email y teléfono de facturación.
- Prestación del servicio: imágenes del vehículo, vídeo explicativo, comprobaciones e informe, y los datos de identificación del vehículo que resulten necesarios para documentar la revisión.
- Preferencias y seguridad: aceptación de las condiciones, elección sobre marketing, fecha y origen de la solicitud, identificadores técnicos, registros de errores y datos derivados de la dirección IP para limitar envíos abusivos.
La información procede principalmente de ti. También podemos recibir la confirmación del pago de su proveedor y datos del vehículo o de su vendedor que nos facilites, que aparezcan en el anuncio indicado o que se obtengan durante la revisión. Si aportas información de otra persona, comunica que la utilizaremos para coordinar el servicio y facilítale esta política. Le informaremos también cuando contactemos con ella, cuando corresponda.
Los campos marcados con asterisco son necesarios para tramitar la solicitud. Los demás son voluntarios. No incluyas información de salud, documentos personales completos u otros datos ajenos al servicio en los campos de texto libre.
3. Para qué los utilizamos y con qué base jurídica
- Responder y preparar tu solicitud: resolver consultas, comprobar cobertura, calcular presupuesto y desplazamiento, y contactar por teléfono, email o WhatsApp en relación con lo que nos has solicitado. La base es la adopción de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b del RGPD).
- Gestionar el servicio contratado: coordinar la cita con las personas implicadas, realizar la revisión o la llamada de asesoramiento, entregar la documentación, gestionar el cobro y atender incidencias. La base es la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
- Facturar y cumplir obligaciones: conservar la documentación fiscal, contable y contractual exigible y atender requerimientos legalmente procedentes. La base es el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
- Proteger la web y atender reclamaciones: prevenir solicitudes fraudulentas, duplicadas o abusivas y acreditar las operaciones ante una controversia. La base es nuestro interés legítimo en la seguridad y en la defensa de derechos (art. 6.1.f), ponderado con tus derechos.
- Enviar consejos, novedades u ofertas: únicamente si autorizas el marketing mediante la casilla opcional o una autorización específica posterior. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar sin afectar al servicio.
La aceptación de esta política acredita que has recibido la información. No convierte en opcionales los tratamientos necesarios para tu solicitud ni equivale a consentir publicidad o usos distintos de los explicados.
4. Archivo interno de contactos y solicitudes sin pagar
Disponemos de un archivo interno para organizar las solicitudes, identificar a quién hemos contactado y consultar el estado del servicio y del pago. Incluye nombre completo, teléfono, email y la preferencia de marketing, además de su vinculación con las solicitudes correspondientes.
Puede incluir contactos que todavía no han pagado. En el formulario de revisión, al completar los datos necesarios y marcar la casilla de privacidad y condiciones, se pueden guardar tus datos de contacto aunque no finalices el pago. También se registra la solicitud cuando la envías o inicias la contratación. Esto nos permite atenderla o ayudarte a completarla.
El archivo y sus exportaciones no son públicos: su consulta requiere acceso autorizado a la gestión. Estar registrado, haber pagado o recibir una respuesta sobre tu solicitud no supone aceptar comunicaciones comerciales.
5. Marketing y baja de comunicaciones
La casilla de marketing es voluntaria y está separada de las condiciones de contratación. Puedes solicitar un presupuesto o contratar sin marcarla. Si la marcas, podremos enviarte por email información sobre nuestros servicios, consejos y novedades del motor. Para utilizar otros canales con fines promocionales te pediremos una autorización que los identifique.
Puedes retirar tu permiso escribiendo a info@revisotucoche.es con el asunto «Baja de comunicaciones» o utilizando el medio de baja incluido en cada envío. La retirada es gratuita y no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes de ella. Las comunicaciones necesarias sobre una reserva, factura o incidencia se gestionan de forma independiente.
6. Quién puede acceder a los datos
El acceso se limita a las personas autorizadas que gestionan la actividad y a los proveedores que intervienen en el servicio, en la medida necesaria para su función:
- Revisores y colaboradores: datos necesarios para coordinar y realizar el servicio. Al vendedor se le comunica únicamente lo necesario para organizar la visita.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento, base de datos, seguridad y soporte de la web y del sistema de reservas. La infraestructura actual utiliza Sites y servicios de Cloudflare.
- Correo y comunicaciones: proveedores del buzón y de la entrega de mensajes; el correo de contacto de REVISOTUCOCHE es info@revisotucoche.es y el buzón se gestiona con Webador. Si utilizas WhatsApp, ese servicio trata también los datos conforme a sus propias condiciones.
- Entidades financieras y proveedores de pago: datos necesarios para ejecutar, confirmar y proteger la operación. La pasarela utilizada se identifica en el proceso de pago y facilita su propia información de privacidad.
- Asesoría fiscal o contable, si interviene: documentación necesaria para cumplir las obligaciones correspondientes. Administraciones, juzgados u otras autoridades, cuando exista una obligación legal.
No vendemos el archivo de contactos ni lo cedemos a terceros para que hagan su propia publicidad. La contratación no autoriza una cesión general a aseguradoras, empresas de transporte u otros negocios ajenos al servicio solicitado.
7. Buscador de ubicaciones, mapas y presupuesto
El buscador consulta el texto de la dirección o localidad en un servicio de geocodificación, actualmente Photon, de Komoot. Para calcular el desplazamiento, se envían a Google Maps las coordenadas seleccionadas y los puntos de salida del servicio. En esas consultas no se envían tu nombre, email ni teléfono.
El mapa carga imágenes de OpenStreetMap. Al cargarlas, el proveedor recibe datos técnicos de conexión, como la dirección IP y las zonas del mapa solicitadas. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, que también recibe datos técnicos de esa conexión. No pedimos acceso a la ubicación del dispositivo: utilizamos la dirección o el punto que introduces o seleccionas.
Puedes consultar la información de privacidad de Google y las condiciones de Google Maps.
La cobertura y el presupuesto se calculan automáticamente a partir del vehículo y su ubicación. No utilizamos un perfil personal para establecer el precio. Si detectas un error o no estás conforme con el resultado, puedes pedir que lo revisemos contactando con nosotros antes de contratar.
8. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo
Los proveedores tecnológicos, cartográficos, de comunicaciones o de pago pueden tratar información desde países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. No afirmamos que todos los datos permanezcan exclusivamente en España.
Estas transferencias deben apoyarse en un mecanismo válido del RGPD: una decisión de adecuación aplicable a la entidad receptora o garantías como las cláusulas contractuales tipo, con medidas adicionales cuando proceda. Google y Cloudflare describen los mecanismos que utilizan en su documentación: transferencias de Google y privacidad de Cloudflare. Puedes solicitar a info@revisotucoche.es información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos, así como la forma de obtener una copia de ellas.
9. Durante cuánto tiempo conservamos la información
- Consultas y solicitudes sin contratar: mientras sean necesarias para responder, preparar el presupuesto y gestionar el seguimiento solicitado. Cuando la solicitud se cierre sin contratación y no exista otra base de conservación, los datos deberán suprimirse.
- Servicios contratados: durante la prestación y la gestión de incidencias. Después se conservará únicamente la documentación necesaria durante los plazos legales de conservación y de prescripción de responsabilidades que correspondan.
- Copias privadas de informes: el acceso online del cliente caduca en la fecha indicada en el informe. Se conserva una copia PDF del informe, con fotografías y documentos PDF adjuntos y sin vídeos, con acceso restringido a administración, para acreditar el servicio y atender posibles responsabilidades. El plazo inicial es de seis años desde la creación de la copia, con ampliación cuando lo exija una reclamación, procedimiento u obligación legal. Se aplican la limitación de finalidad, el bloqueo cuando corresponda y la supresión al finalizar los plazos aplicables.
- Facturas y justificantes: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y, cuando resulte aplicable, mercantil, teniendo en cuenta posibles interrupciones de la prescripción.
- Marketing: mientras se mantenga una autorización válida y la finalidad del envío, o hasta que solicites la baja. La prueba de la autorización y un registro mínimo de la baja podrán conservarse para acreditar el cumplimiento y evitar nuevos envíos.
- Registros técnicos: durante el tiempo necesario para controlar abusos, investigar incidencias y proteger el servicio, limitado a esa finalidad.
Cuando proceda conservar datos para atender responsabilidades, se limitará su uso a esa finalidad y se aplicará el bloqueo legalmente exigible. Estos criterios incluyen el archivo de contactos, las exportaciones y los mensajes conservados; no permiten mantener indefinidamente una solicitud por el mero hecho de haberla recibido.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y, cuando proceda, su portabilidad. También puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo y retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.
Escribe a info@revisotucoche.es indicando tu petición y los datos que nos permitan localizarla. Puedes utilizar también el WhatsApp +34 633 762 210. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, solicitaremos únicamente la información adicional necesaria para verificarla.
Responderemos, con carácter general, en un mes desde la recepción de la solicitud. Si su complejidad o número justifican una ampliación de hasta dos meses adicionales, te informaremos dentro del primer mes. La supresión puede quedar limitada respecto de la documentación que debamos conservar por obligación legal.
Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes reclamar directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin que sea obligatorio reclamar primero ante nosotros.
11. Seguridad y confidencialidad
La web utiliza conexiones HTTPS y el acceso al archivo de gestión requiere autenticación y autorización. El sistema aplica controles para reducir envíos automatizados y duplicados. Estas medidas no eliminan por completo el riesgo de incidentes. Si detectas un acceso indebido o una comunicación sospechosa relacionada con tu reserva, avísanos en info@revisotucoche.es.
Las imágenes, vídeos e informes de una revisión se utilizan para documentar el servicio. La contratación no constituye una autorización para publicar datos identificativos, conversaciones o imágenes personales con fines promocionales.
12. Cookies y cambios en esta política
La información sobre cookies y tecnologías similares se recoge en la Política de cookies. Esta política de privacidad puede actualizarse cuando cambien los tratamientos o los requisitos aplicables. Publicaremos la fecha de la nueva versión e informaremos de los cambios relevantes; cuando un nuevo uso requiera consentimiento, se solicitará antes de realizarlo.
Esta información se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002, en lo que resulte aplicable.